編者(zhe)注：在面(mian)試(shi)時，招聘主(zhu)管(guan)(guan)為了(le)觀察求職者(zhe)的(de)(de)應變能(neng)力(li)和思(si)維(wei)方式，常(chang)(chang)常(chang)(chang)拋出(chu)一些或(huo)者(zhe)尷尬或(huo)者(zhe)刁鉆的(de)(de)問題(ti)，沒有準備的(de)(de)求職者(zhe)面(mian)對(dui)問題(ti)往往措(cuo)手不及。其實(shi)只要了(le)解招聘主(zhu)管(guan)(guan)提問的(de)(de)意圖(tu)，按(an)照他的(de)(de)意圖(tu)給出(chu)答案即可。有些招聘主(zhu)管(guan)(guan)甚至(zhi)對(dui)你(ni)的(de)(de)答案一點(dian)也(ye)不擔(dan)心，他們在乎的(de)(de)只是求職者(zhe)的(de)(de)反應。
面(mian)試官(guan)不好“對付”，這已成(cheng)為(wei)大(da)家的(de)共識。除了要(yao)介(jie)紹你(ni)自己這樣一(yi)般性的(de)常規問(wen)題之外，他們還會向你(ni)拋出一(yi)系列敏感、尷尬，甚(shen)至根(gen)本無法回答(da)的(de)問(wen)題。面(mian)對這一(yi)個(ge)個(ge)突如其來(lai)的(de)“燙手山芋”，身為(wei)畢業生的(de)你(ni)該如何接招呢(ni)？
“燙(tang)手山芋”之一：談談你的缺(que)點？
考察(cha)重點：你(ni)的(de)誠信度如何(he)，以及你(ni)與應聘職位的(de)匹(pi)配(pei)程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案：
1、“我做事(shi)情的速(su)度有時候比較慢，但是每件事(shi)情我都會考慮(lv)得(de)非常周到和完美，我想，對(dui)于財務工作(zuo)來說，細(xi)致而(er)不出錯，是最(zui)為關鍵的。”
2、“我這(zhe)個(ge)人有時候做(zuo)事情(qing)過于講求完美(mei)，喜歡自己(ji)(ji)給(gei)自己(ji)(ji)加(jia)壓力，但也是(shi)因為這(zhe)個(ge)個(ge)性，我的方案總能得(de)到客戶的首肯。”
3、“我的(de)朋友經(jing)常被(bei)我弄得(de)很煩，說(shuo)(shuo)我太纏人(ren)，但(dan)我覺得(de)，作為銷售來說(shuo)(shuo)，具備這種百折(zhe)不撓(nao)的(de)韌(ren)性，是(shi)終究會成(cheng)功(gong)的(de)。”
“燙(tang)手(shou)山芋”二：缺(que)乏經驗(yan)，你怎么勝任這份工(gong)作？
考察重點：反應能力(li)，如何面對現(xian)實(shi)缺點和困(kun)境(jing)。
考(kao)前(qian)輔導(dao)：首先要承認(ren)這是你(ni)目前(qian)的(de)一個局限，但(dan)這是一個客(ke)觀因素。大學畢(bi)業生沒有正式走進社會，無法(fa)積累豐富的(de)工作(zuo)經驗。 第二，列舉自(zi)己做(zuo)這份(fen)工作(zuo)的(de)優勢。一個是你(ni)本身(shen)具有與之匹配的(de)氣質類型。比如你(ni)應(ying)聘銷售，那么你(ni)要展(zhan)示自(zi)己開朗外(wai)向(xiang)、善于(yu)溝通、說服力強的(de)個性(xing)；如果你(ni)應(ying)聘人力資源管理，你(ni)可(ke)以說明自(zi)己很有親和(he)力。
另(ling)一個(ge)，是表明自己(ji)有過相關的實習經(jing)(jing)驗或學生(sheng)工作經(jing)(jing)驗。比如應聘(pin)經(jing)(jing)理助理，你可以(yi)說明自己(ji)曾(ceng)經(jing)(jing)擔任(ren)學生(sheng)會主(zhu)席，有相當的組織能力(li)和號召力(li)。
參考(kao)答案：
1、“雖然我從來沒有做(zuo)過(guo)人力資源助理(li)，但(dan)是，我在學校當班(ban)長(chang)的(de)時候，班(ban)上對(dui)內對(dui)外的(de)很多事(shi)情，都(dou)(dou)是由我來出面處理(li)的(de)，老師很欣(xin)賞(shang)我處理(li)事(shi)情的(de)能力，同學們也(ye)都(dou)(dou)很信任我，有什么事(shi)情都(dou)(dou)愿意向我訴說，尋求(qiu)幫助。”
2、“雖然(ran)我(wo)(wo)從來沒(mei)有做(zuo)過銷(xiao)售，但是(shi)，我(wo)(wo)學的(de)(de)(de)就是(shi)計算機專業，對于(yu)產品(pin)的(de)(de)(de)性(xing)能會比其他非專業人(ren)有更(geng)多的(de)(de)(de)了解，這樣更(geng)容易取得客戶的(de)(de)(de)信任(ren)。而且，我(wo)(wo)在(zai)學校組織過很多活動(dong)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)溝通能力和外向(xiang)型(xing)的(de)(de)(de)性(xing)格，可以幫(bang)助(zhu)我(wo)(wo)更(geng)好地完成工作(zuo)。”
“燙手山芋”三：你對加班有什么看法？
考(kao)察重(zhong)點：對敏感話題的(de)應變能力以及你(ni)的(de)工作態度
考前輔(fu)導：首先說明，高效工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)人才的一個(ge)必備素質，也是(shi)(shi)(shi)為(wei)企業提(ti)高效率(lv)的一個(ge)途徑。因此，能(neng)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間內完成的就不(bu)要拖(tuo)到(dao)休(xiu)息時(shi)間。但(dan)如果是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)需要，或(huo)者公司做了臨時(shi)的安排，那(nei)加班完成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當然(ran)是(shi)(shi)(shi)義不(bu)容辭。
另外，最好(hao)還能說(shuo)明自己可以加班的(de)(de)條件，比(bi)如目前尚無家(jia)室，可以抽(chou)出較(jiao)多的(de)(de)時間來(lai)工作。
參考答案(an)：
“我對(dui)自(zi)己的(de)辦事效率還是非常有自(zi)信(xin)的(de)，但是如果因為工作需(xu)要(yao)而加班(ban)，那(nei)當然(ran)是義不容辭的(de)——‘把(ba)事情做(zuo)好’是我一(yi)貫的(de)準則。而且，我目(mu)前尚(shang)未成家，也可以抽出比(bi)較多的(de)時間和精力。”
“燙手山(shan)芋(yu)”四(si)：你(ni)希(xi)望(wang)從這個(ge)職位得到些什么(me)？
考察重點：你對(dui)自己的職業認知、職業目標。
考前輔導：首先應該表明你對(dui)這個職(zhi)位的興趣，然后思考一(yi)(yi)下這個職(zhi)位需要什么樣的能力和經驗。其次，你還可以有一(yi)(yi)個職(zhi)業(ye)目(mu)標。
參(can)考答案：
“我(wo)對銷(xiao)售(shou)工作(zuo)非常有興趣(qu)，這個職位(wei)可(ke)以(yi)(yi)教給(gei)我(wo)快速(su)溝通的(de)能力(li)、分(fen)析(xi)和(he)判斷能力(li)，以(yi)(yi)及產品的(de)專(zhuan)業知識水平(ping)。我(wo)想，我(wo)會以(yi)(yi)最快的(de)速(su)度去掌(zhang)握這些技(ji)能，并(bing)且把它們(men)最好地運用到實際工作(zuo)中去。”
“燙手山(shan)芋”五：這(zhe)項工作(zuo)對你而言 前存在著什(shen)么樣的困難？
考(kao)察重點(dian)：你(ni)對所(suo)要(yao)從事的工(gong)作的了解程度，以及(ji)你(ni)解決問題(ti)的實際能力。
考前輔導：對目前的工作和崗位(wei)有一個明(ming)確(que)的認識(shi)，關(guan)鍵是清楚自己即將(jiang)干(gan)些什(shen)么。在(zai)說出(chu)這份工作的難點之后(hou)，你可(ke)以(yi)表(biao)明(ming)自己有什(shen)么優勢和方法可(ke)以(yi)解決這些難題。
參考答案：
“這(zhe)項工作對于(yu)我(wo)而言，最(zui)大的困難是我(wo)以(yi)前對市場接(jie)觸的程度不夠，所以(yi)專業(ye)知識會稍有欠缺。不過我(wo)已經開始在網絡上去(qu)尋找相(xiang)關(guan)信息，并(bing)買了有用的書籍，還向在這(zhe)個領域內的朋友(you)尋求了幫助。我(wo)想(xiang)，我(wo)會在最(zui)短的時間(jian)達到(dao)這(zhe)個職位的要求。”
“燙(tang)手山(shan)芋”六：和上(shang)司意見如果不一致你將(jiang)怎么(me)辦？
考察重點：溝通(tong)能力和對自我角色的認定(ding)。
考前輔導：你可(ke)以說(shuo)，如果遇到這種情況，有效溝(gou)通(tong)(tong)是(shi)解(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)最(zui)佳(jia)方法。首先，應(ying)該(gai)向(xiang)上(shang)(shang)司(si)表明自(zi)己(ji)希(xi)望溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)愿望和(he)誠(cheng)(cheng)意；在溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，應(ying)該(gai)站在上(shang)(shang)司(si)的(de)(de)(de)(de)角度去考慮問題(ti)，說(shuo)明上(shang)(shang)司(si)這樣決(jue)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)道理。然后(hou)再(zai)闡釋自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)理由。此時一定(ding)(ding)要注意自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)語氣(qi)和(he)態(tai)度，應(ying)該(gai)是(shi)謙誠(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)、實事求是(shi)的(de)(de)(de)(de)，而不是(shi)勝利在握的(de)(de)(de)(de)，或者激憤的(de)(de)(de)(de)。另外(wai)，還要盡量(liang)照顧上(shang)(shang)司(si)的(de)(de)(de)(de)面子。
參考答(da)案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙(tang)手山(shan)芋”七：你(ni)有(you)沒有(you)過創業的(de)想(xiang)法或(huo)你(ni)自(zi)己(ji)是否曾經創業過？
考察(cha)重點(dian)：看你(ni)對自(zi)己的(de)職業(ye)生涯有沒有較為長遠和清楚(chu)的(de)規劃。
考前(qian)輔導(dao)：你(ni)(ni)可以(yi)按(an)照自(zi)己的(de)(de)實際(ji)情況來回(hui)答(da)，但不管(guan)你(ni)(ni)的(de)(de)回(hui)答(da)是“有”還是“沒有”，你(ni)(ni)一定要(yao)給別(bie)人(ren)留下這樣的(de)(de)印象(xiang)：你(ni)(ni)對自(zi)己的(de)(de)職業生涯(ya)有清楚的(de)(de)規劃，你(ni)(ni)充滿(man)了工作的(de)(de)激情和活力(li)，你(ni)(ni)是個頭腦(nao)清醒(xing)的(de)(de)人(ren)。
參考(kao)答案：
“我(wo)一(yi)直(zhi)有創(chuang)(chuang)業(ye)的(de)(de)想法，因為創(chuang)(chuang)業(ye)能(neng)使(shi)自(zi)己(ji)學到更多(duo)的(de)(de)知識和技巧(qiao)，能(neng)把(ba)學校所學的(de)(de)理論(lun)運用到實踐。因此，這份(fen)工作對我(wo)而言，就是一(yi)次創(chuang)(chuang)業(ye)。我(wo)會把(ba)這份(fen)創(chuang)(chuang)業(ye)般的(de)(de)激情投入到工作當(dang)中(zhong)，不斷汲取經驗和完(wan)善(shan)自(zi)己(ji)”。