企業概況：
日日新信息服(fu)(fu)務(wu)有限公(gong)司是(shi)海(hai)爾互聯(lian)網轉型背景下，海(hai)爾客服(fu)(fu)中心孵化產(chan)生的(de)小微企業(ye)，承接(jie)日日順業(ye)務(wu)范圍內所有電話(hua)客服(fu)(fu)、在(zai)線客服(fu)(fu)、互聯(lian)網多渠道(dao)客服(fu)(fu)業(ye)務(wu)。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承接日(ri)(ri)日(ri)(ri)順多媒(mei)體(ti)交互、精準(zhun)營銷與關懷、最佳用戶體(ti)驗平(ping)臺推(tui)進，且在呼叫行(xing)業中屬于標桿企業。
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招聘(pin)職位及職位描述(shu)：
1.客戶(hu)關(guan)系維護：專接(jie)聽(ting)客服(fu)熱(re)線，針對海(hai)爾(er)用(yong)(yong)戶(hu)提出的相關(guan)問題提供快速、準確、專業的咨詢(xun)、解(jie)(jie)決方案；通過(guo)主動外呼(hu)，了解(jie)(jie)海(hai)爾(er)用(yong)(yong)戶(hu)對服(fu)務(wu)、質(zhi)量(liang)等全(quan)流(liu)程滿意度評價，并(bing)將(jiang)用(yong)(yong)戶(hu)的意見和建(jian)議反饋至各流(liu)程節(jie)點，改善服(fu)務(wu)及產品質(zhi)量(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招(zhao)聘要求：
1.大專以上學歷，專業不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具(ju)有良好的團隊精(jing)神(shen)，能夠承(cheng)受(shou)較強(qiang)的工作壓(ya)力(li)，適應能力(li)強(qiang)；能夠適應輪班制。
4.具有良好的服務意(yi)識(shi)，良好的應變能力、溝通(tong)能力及判斷能力；
5.身體(ti)健康。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員(yuan)工拓展(zhan)活動；
7.提供晚(wan)班班車。
客戶服務中心工(gong)作環境(jing)：
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工作地(di)點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com