京(jing)北(bei)(bei)方(fang)信(xin)息技(ji)術(shu)股份(fen)有限公司[股票代(dai)碼：002987]（以下(xia)簡稱京(jing)北(bei)(bei)方(fang)）致力于為國內外各類企業(ye)(ye)機構客戶提供信(xin)息技(ji)術(shu)服務(wu)（ITO）及業(ye)(ye)務(wu)流程外包服務(wu)（BPO），并(bing)立志成(cheng)為國內頂級的綜合服務(wu)提供商。
招聯通運營商(shang)客(ke)服（純接聽客(ke)服，不(bu)帶外呼，不(bu)帶銷售）
一(yi)、崗(gang)位職責(ze)
1、10010熱(re)線呼(hu)入以及(ji)針(zhen)對呼(hu)入業務(wu)的(de)客(ke)戶(hu)服務(wu)相(xiang)關的(de)支撐工(gong)作，包括但不限于相(xiang)關業務(wu)咨詢與(yu)受(shou)理(li)、障(zhang)礙受(shou)理(li)與(yu)處理(li)、投訴受(shou)理(li)，以及(ji)相(xiang)關服務(wu)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)控(kong)和(he)運營管(guan)控(kong)等工(gong)作；
2、每日學(xue)習知識庫中更新的(de)業(ye)務知識，并參加客戶組織的(de)相關培訓。
二、任職要求(qiu)
1、大專(zhuan)及(ji)以上學歷，有相關(guan)工作(zuo)經(jing)驗可放寬條(tiao)件，性別不限(xian)，專(zhuan)業(ye)不限(xian)，年齡滿18周歲以上，接(jie)收(shou)實(shi)習學生應聘；（高中畢(bi)業(ye)證(zheng)、中專(zhuan)畢(bi)業(ye)證(zheng)可報名）
2、具備基本電(dian)腦操作能力，中(zhong)文(wen)輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；
3、普通話標準，喜歡與人溝通、耐心(xin)具(ju)親和力；
4、熱愛客服工作，積極(ji)樂觀，勇于進(jin)取和(he)挑戰(zhan)自我。
三(san)、福利(li)待遇(yu)
1、培訓(xun)(xun)期(qi)：完(wan)善的崗(gang)前培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)期(qi)約為4周，根(gen)據培訓(xun)(xun)進(jin)度而定(ding)，第(di)1-2周120元(yuan)(yuan)/天，第(di)3-4周150元(yuan)(yuan)/天，培訓(xun)(xun)期(qi)考核通過額(e)外獎勵(li)(li)1200元(yuan)(yuan)，如培訓(xun)(xun)期(qi)全勤追加獎勵(li)(li)500元(yuan)(yuan)。
2、全職員工(gong)(gong)待遇：試用(yong)期(qi)(qi)(qi)1個月(yue)(yue)，培訓(xun)驗收通過后，1個月(yue)(yue)試用(yong)期(qi)(qi)(qi)為保護期(qi)(qi)(qi)，保護期(qi)(qi)(qi)全勤綜(zong)合薪資3400元/月(yue)(yue)（薪資架構：底薪+補貼+績效+超產獎金，保護期(qi)(qi)(qi)間正常排班和(he)績效考(kao)核，績效如(ru)超保底工(gong)(gong)資如(ru)實計算，上(shang)不封頂(ding)）；
保護期后崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效+超產(chan)獎金）平均實發工資不(bu)低于4000/月(yue)，根據接聽量上不(bu)封(feng)頂(ding)。
3、獎(jiang)(jiang)勵：享有(you)月度(du)獎(jiang)(jiang)、季度(du)獎(jiang)(jiang)、節(jie)日福利等各項獎(jiang)(jiang)勵激勵政策；
4、福利(li)：享(xiang)受帶薪年(nian)假，定(ding)期舉行生(sheng)日會、傳(chuan)統節日發(fa)放(fang)福利(li)禮品(pin)；不定(ding)期下午茶+生(sheng)日福利(li)+零(ling)食(shi)水果聚餐(can)；園區到(dao)市區安(an)排班車或發(fa)放(fang)交(jiao)通補貼；
5、試用期/實(shi)習(xi)期提供免費住(zhu)宿(su)；
6、園(yuan)區食堂：園(yuan)區內設有食堂，提供(gong)每日三餐，員工(gong)可(ke)以按需選(xuan)擇購餐，豐儉由人；
7、完善的培訓體系：為員工提供崗前(qian)培訓、技能(neng)培訓、職(zhi)業發(fa)展培訓等各類培訓；
8、為被錄用人員(yuan)提(ti)供良好的發(fa)展及晉升機會(hui)，設立人才儲(chu)備庫（組(zu)長，質檢，培訓，主管(guan)…晉升機會(hui)多多）；
9、舒適的工(gong)作(zuo)環境(jing)：工(gong)作(zuo)職場配(pei)備超(chao)市、休息室(shi)(shi)、減壓室(shi)(shi)、員(yuan)工(gong)餐廳、休閑區、媽媽小屋、拓展(zhan)室(shi)(shi)、桌球室(shi)(shi)等多功能室(shi)(shi)，讓大家在工(gong)作(zuo)之(zhi)余有更多休閑放松的好去處。
四、工(gong)作時(shi)間
工(gong)時(shi)時(shi)間：24小時(shi)輪班工(gong)作制(zhi)，平(ping)均工(gong)時(shi)不超8小時(shi)/天(tian)，平(ping)均每月(yue)輪休七(qi)—八天(tian)。
五、工作(zuo)地(di)點及面(mian)試地(di)點
濟(ji)南市濟(ji)陽區(qu)達沃智慧產業園
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