普林斯頓大(da)學心理學家(jia)Alex Todorov以及 Janine Willis 研究發(fa)現，在看見別人(ren)(ren)臉(lian)龐的毫秒之間，人(ren)(ren)們就(jiu)有了對(dui)此人(ren)(ren)可信(xin)度(du)、可愛度(du)以及能(neng)(neng)力的判(pan)斷。最(zui)佳銷售人(ren)(ren)員有一個共同點：與陌生人(ren)(ren)第(di)一次會(hui)面時，無論這些人(ren)(ren)與自己有多么不同，都能(neng)(neng)夠(gou)在離開前已與對(dui)方建立好了以后業務合(he)作的聯系基礎(chu)。
要想第(di)一時間給潛(qian)在生意客戶留下(xia)良(liang)好的第(di)一印(yin)象，并且在較短時間內與他(ta)建立聯系，可以采取以下(xia)6個步驟：
1. 微(wei)笑(xiao)
簡單(dan)的(de)微笑(xiao)動作會誘使大腦釋放(fang)讓(rang)人(ren)感(gan)覺良好(hao)的(de)神經遞質多巴(ba)胺(an)、內啡肽和血清(qing)素。此(ci)外，微笑(xiao)不僅能使你自我感(gan)覺更(geng)好(hao)，還(huan)會讓(rang)別人(ren)也有更(geng)好(hao)的(de)感(gan)受。
瑞典烏普薩拉(la)大學的(de)一(yi)項研究發現，面部表情可能由無意(yi)識地模仿(fang)而成。比如你對別人微笑，他會在(zai)不知不覺中模仿(fang)你的(de)笑容(rong)，而這也會誘使他的(de)大腦(nao)釋放好(hao)(hao)(hao)感信號(hao)來讓(rang)他感覺更好(hao)(hao)(hao)。因此，微笑是建立(li)良(liang)好(hao)(hao)(hao)第一(yi)印象的(de)最好(hao)(hao)(hao)辦法。
2. 進(jin)行眼神交流
眼(yan)睛(jing)是心(xin)靈(ling)之窗。Carol Kinsey Gorman博士認(ren)為，目(mu)光接(jie)觸會產生一(yi)種強大(da)的(de)潛意識(shi)連接(jie)，雙方(fang)聯系的(de)緊密程(cheng)度與眼(yan)神交流的(de)次數有關。直視對方(fang)眼(yan)睛(jing)能表(biao)現出你對她很感(gan)興(xing)趣。不要(yao)錯過這種建(jian)立關系的(de)重要(yao)環節。
3. 問一個問題
如(ru)何與陌生(sheng)人進行交談可以從四(si)個方面來考慮：一(yi)是(shi)問問題(ti)要合適，而(er)且要與對話的人相關聯;二是(shi)要練習積極地傾聽;三是(shi)與別人分享一(yi)些與自己有關簡短而(er)且和對話相關的評論(lun);四(si)就是(shi)重復這個過程(cheng)。
向他(ta)(ta)人(ren)提問可以達到兩(liang)個目標。首(shou)先，這(zhe)給了(le)回答問題(ti)的(de)人(ren)談(tan)論自(zi)己及最(zui)喜歡領域的(de)機(ji)會(hui)(hui)。要知道(dao)(dao)，人(ren)天生(sheng)都有談(tan)論自(zi)己的(de)渴(ke)望(wang)。而(er)(er)通過一(yi)(yi)(yi)個問題(ti)，我們就給了(le)他(ta)(ta)一(yi)(yi)(yi)個實(shi)現(xian)(xian)欲望(wang)的(de)機(ji)會(hui)(hui)。“一(yi)(yi)(yi)個每個人(ren)都會(hui)(hui)感(gan)興(xing)趣而(er)(er)且了(le)解(jie)最(zui)多(duo)的(de)永(yong)恒主題(ti)就是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)自(zi)己。當你帶著這(zhe)個意識和別人(ren)打(da)交道(dao)(dao)的(de)時候，那話題(ti)自(zi)然就開(kai)啟了(le)。一(yi)(yi)(yi)個很(hen)重要的(de)技能(neng)就是(shi)(shi)(shi)表現(xian)(xian)出你對談(tan)話人(ren)有興(xing)趣。”《說(shuo)得(de)好(hao)!獲得(de)好(hao)結(jie)果的(de)演講及談(tan)話》的(de)作者Darlene Price表示。要知道(dao)(dao)，人(ren)天生(sheng)都有談(tan)論自(zi)己的(de)渴(ke)望(wang)。而(er)(er)通過一(yi)(yi)(yi)個問題(ti)，我們就給了(le)他(ta)(ta)一(yi)(yi)(yi)個實(shi)現(xian)(xian)欲望(wang)的(de)機(ji)會(hui)(hui)。相反的(de)，與人(ren)第一(yi)(yi)(yi)次交談(tan)最(zui)大的(de)錯誤(wu)就是(shi)(shi)(shi)希望(wang)通過自(zi)己做的(de)事(shi)情來獲得(de)他(ta)(ta)人(ren)的(de)好(hao)感(gan)。
其次(ci)，提(ti)問也給了我們(men)傾聽的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)，來(lai)找(zhao)到(dao)可以聯系雙(shuang)方的(de)(de)(de)共同點。如(ru)(ru)果對方有孩子(zi)，我們(men)就可以問他(ta)小孩的(de)(de)(de)年齡，也就是(shi)通過(guo)生養小孩的(de)(de)(de)話(hua)題(ti)(ti)來(lai)與之建(jian)立連接(jie)。無論是(shi)什么(me)，找(zhao)到(dao)共同點就可能(neng)建(jian)立關系。另外(wai)可以就見面(mian)的(de)(de)(de)場(chang)合進行詢問，比(bi)如(ru)(ru)“您(nin)(nin)(nin)覺得這次(ci)會(hui)(hui)議怎么(me)樣(yang)?覺得有幫(bang)助嗎(ma)?”，或者跟對方聊聊工(gong)作(zuo)話(hua)題(ti)(ti)，比(bi)如(ru)(ru)“您(nin)(nin)(nin)在(zai)這個公司工(gong)作(zuo)多(duo)久了?”、“最近政府方面(mian)的(de)(de)(de)政策對您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)(de)生意有什么(me)影響嗎(ma)?”、“您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)需要經常出差嗎(ma)?有沒(mei)有一(yi)些您(nin)(nin)(nin)喜歡的(de)(de)(de)城市(shi)?”。
4. 贊美
人(ren)(ren)都(dou)喜(xi)歡聽好(hao)話。盡(jin)可能找些點來贊(zan)美(mei)對方，可以是他(ta)們的穿著打扮、工作的公司或者是針對你提(ti)出(chu)問(wen)題(ti)的回答(da)內(nei)容。當你贊(zan)美(mei)別(bie)人(ren)(ren)時，你們之間的隔離墻就被(bei)打破了。
5. 同步(bu)模(mo)仿對方
在暢銷書《如何讓人在90秒內喜歡你(ni)》中，作(zuo)者Nicholas Boothman提出融洽關系(xi)的(de)(de)建立是可以(yi)被設計的(de)(de)，鏡(jing)像或同步對方的(de)(de)特征可以(yi)幫(bang)助你(ni)快速與之建立融洽關系(xi)。“那(nei)些關系(xi)密切的(de)(de)人會像舞者一(yi)(yi)(yi)樣舉動幾乎同步：一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)拿起水(shui)杯，另(ling)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)也(ye)會跟(gen)著拿起;一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人向后(hou)靠了靠，另(ling)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)也(ye)會這(zhe)樣做;一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人輕聲細語，另(ling)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)也(ye)會放低音(yin)量交談(tan)。”Boothman說(shuo)。
6. 跟進
第(di)一次會面很重要，但真正的(de)關(guan)系(xi)(xi)都是建立在(zai)時間基礎上的(de)。初次見面結束時，應(ying)該(gai)簡單(dan)地(di)向對方表(biao)現你有以(yi)后再(zai)次與之(zhi)接觸的(de)意愿，比如“很高興(xing)見到(dao)您(nin)，希望能與您(nin)繼續保持聯系(xi)(xi)，請問您(nin)有名片嗎?”
企業(ye)家、演說家Jimmy Burgess建(jian)議，人(ren)們可(ke)以用(yong)一(yi)(yi)封手(shou)寫感謝信來(lai)(lai)做后續跟(gen)進，也可(ke)以電郵對方一(yi)(yi)篇你(ni)(ni)覺得(de)他(ta)可(ke)能會(hui)喜歡的(de)文章。無論做什么，確保你(ni)(ni)與(yu)對方有(you)進一(yi)(yi)步聯(lian)系就好。通(tong)過跟(gen)進，你(ni)(ni)可(ke)能會(hui)找到他(ta)們業(ye)務的(de)最(zui)大痛點或(huo)需求。你(ni)(ni)事業(ye)的(de)未來(lai)(lai)取決于(yu)你(ni)(ni)與(yu)別(bie)人(ren)溝通(tong)的(de)能力。一(yi)(yi)旦(dan)你(ni)(ni)掌握了它，將迎來(lai)(lai)源(yuan)源(yuan)不斷的(de)愿意(yi)(yi)并能與(yu)你(ni)(ni)做生(sheng)意(yi)(yi)的(de)新客戶。