京(jing)(jing)北方(fang)信息技(ji)術(shu)股份有限公司[股票代碼：002987]（以下(xia)簡稱(cheng)京(jing)(jing)北方(fang)）致力于(yu)為(wei)國內外各類(lei)企業(ye)機構客戶提供信息技(ji)術(shu)服務(wu)（ITO）及業(ye)務(wu)流程外包服務(wu)（BPO），并立志成(cheng)為(wei)國內頂級(ji)的綜(zong)合服務(wu)提供商。
招聯(lian)通運營商客(ke)服（純接聽客(ke)服，不帶外呼，不帶銷售）
一、崗位職(zhi)責(ze)
1、10010熱線(xian)呼(hu)入以及針對呼(hu)入業(ye)務(wu)的(de)(de)客戶服務(wu)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)支撐工作(zuo)，包括但(dan)不限(xian)于(yu)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)業(ye)務(wu)咨詢與(yu)受理(li)、障礙受理(li)與(yu)處理(li)、投訴受理(li)，以及相(xiang)關(guan)(guan)(guan)服務(wu)的(de)(de)質(zhi)量(liang)管(guan)控和運營管(guan)控等工作(zuo)；
2、每(mei)日學(xue)習知識庫中更新(xin)的(de)業務(wu)知識，并參加客戶組(zu)織(zhi)的(de)相關培訓。
二、任職(zhi)要求
1、大專及(ji)以上(shang)學歷，有相關工作經驗可放寬(kuan)條件，性(xing)別不限，專業不限，年齡(ling)滿18周歲以上(shang)，接收(shou)實習學生應聘；（高中(zhong)畢業證(zheng)、中(zhong)專畢業證(zheng)可報名(ming)）
2、具備基本電腦操(cao)作能力，中文輸入(ru)(ru)30字/分鐘以上（不限(xian)輸入(ru)(ru)法）；
3、普通話(hua)標(biao)準，喜歡與(yu)人溝通、耐(nai)心具親和力(li)；
4、熱愛客服工作，積極(ji)樂觀，勇于進取(qu)和挑(tiao)戰(zhan)自(zi)我(wo)。
三、福利(li)待(dai)遇
1、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)期(qi)(qi)：完善(shan)的崗前培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)期(qi)(qi)約為(wei)4周(zhou)，根(gen)據培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)進度而(er)定，第1-2周(zhou)120元/天(tian)，第3-4周(zhou)150元/天(tian)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)期(qi)(qi)考(kao)核通過額外獎勵1200元，如培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)期(qi)(qi)全勤追(zhui)加(jia)獎勵500元。
2、全(quan)職員工(gong)待遇：試(shi)用(yong)期1個月，培訓驗收通過后，1個月試(shi)用(yong)期為保護(hu)期，保護(hu)期全(quan)勤綜合薪(xin)資3400元/月（薪(xin)資架(jia)構：底薪(xin)+補(bu)貼(tie)+績(ji)效(xiao)+超產獎金，保護(hu)期間正常排班(ban)和績(ji)效(xiao)考核，績(ji)效(xiao)如(ru)超保底工(gong)資如(ru)實計(ji)算，上不封(feng)頂）；
保(bao)護期后(hou)崗位綜合薪資(zi)（底薪+補貼+績(ji)效(xiao)+超(chao)產獎金）平均實發工資(zi)不(bu)低于4000/月，根據(ju)接聽量上不(bu)封(feng)頂。
3、獎勵：享有月度(du)獎、季度(du)獎、節日(ri)福利等(deng)各項獎勵激勵政(zheng)策；
4、福(fu)利(li)：享受帶薪年假(jia)，定期(qi)舉行生日(ri)會(hui)、傳統節日(ri)發(fa)(fa)放福(fu)利(li)禮品；不定期(qi)下午茶(cha)+生日(ri)福(fu)利(li)+零食水果聚餐；園(yuan)區(qu)到市區(qu)安排班車或發(fa)(fa)放交通補貼(tie)；
5、試用期/實習期提(ti)供免費住(zhu)宿；
6、園(yuan)區(qu)食堂(tang)：園(yuan)區(qu)內設有食堂(tang)，提供每日三(san)餐，員工可以按需選(xuan)擇(ze)購餐，豐儉由(you)人(ren)；
7、完善的培(pei)訓(xun)體(ti)系：為員工提供崗前培(pei)訓(xun)、技能培(pei)訓(xun)、職業發展培(pei)訓(xun)等各類培(pei)訓(xun)；
8、為(wei)被錄用人員(yuan)提供良好(hao)的發展及晉升機(ji)會(hui)，設立人才儲備庫（組(zu)長，質檢，培訓，主管…晉升機(ji)會(hui)多(duo)多(duo)）；
9、舒適的(de)工作(zuo)(zuo)環境：工作(zuo)(zuo)職場配備超市、休(xiu)息室、減(jian)壓室、員工餐廳、休(xiu)閑區、媽媽小屋、拓展室、桌球室等多(duo)功能室，讓(rang)大家(jia)在(zai)工作(zuo)(zuo)之余有更多(duo)休(xiu)閑放松的(de)好去(qu)處。
四(si)、工(gong)作(zuo)時(shi)間
工(gong)(gong)時(shi)時(shi)間：24小時(shi)輪班工(gong)(gong)作制，平(ping)均工(gong)(gong)時(shi)不超8小時(shi)/天，平(ping)均每月(yue)輪休(xiu)七(qi)—八天。
五、工作(zuo)地點及面(mian)試地點
濟南市濟陽區達沃智慧產(chan)業(ye)園
聯系(xi)人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com