企業概況：
日(ri)日(ri)新信息(xi)服(fu)(fu)務有(you)限公司是(shi)海(hai)爾(er)互聯網轉型背景下，海(hai)爾(er)客(ke)服(fu)(fu)中心(xin)孵化產生(sheng)的小微(wei)企業，承接日(ri)日(ri)順業務范(fan)圍內所有(you)電話客(ke)服(fu)(fu)、在線(xian)客(ke)服(fu)(fu)、互聯網多渠(qu)道客(ke)服(fu)(fu)業務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目(mu)前承接(jie)日(ri)日(ri)順(shun)多媒體交(jiao)互、精準營銷與關(guan)懷、最(zui)佳用戶體驗平臺推進，且在呼(hu)叫行業中屬于標桿(gan)企業。
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招聘職位及職位描述：
1.客(ke)戶(hu)關(guan)系維護：專(zhuan)接聽(ting)客(ke)服(fu)熱線，針對海(hai)爾(er)用(yong)(yong)戶(hu)提(ti)出的(de)相關(guan)問(wen)題提(ti)供快速、準確、專(zhuan)業(ye)的(de)咨詢、解(jie)決方案；通過主(zhu)動外呼，了解(jie)海(hai)爾(er)用(yong)(yong)戶(hu)對服(fu)務、質量(liang)等全流程滿(man)意度評價(jia)，并將用(yong)(yong)戶(hu)的(de)意見和建議反饋至各(ge)流程節(jie)點，改善服(fu)務及產品質量(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大專(zhuan)以上學歷，專(zhuan)業不限(xian)；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具(ju)有(you)良(liang)好的團隊(dui)精神，能夠承受(shou)較強的工作壓力(li)(li)，適應能力(li)(li)強；能夠適應輪班制。
4.具有(you)良(liang)好(hao)的服務意識，良(liang)好(hao)的應變能力、溝(gou)通能力及判斷能力；
5.身體健康。
薪資待遇(yu)：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工拓展(zhan)活動；
7.提供(gong)晚班班車。
客戶服(fu)務中心工作環境(jing)：
工(gong)作地點(dian)：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
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